ПУБЛІЧНА ОФЕРТА

про надання психологічних, консультаційних, супервізійних, інформаційних, освітніх послуг та доступу до цифрових продуктів

Редакція від 13 вересня 2026 року

Ця Публічна оферта (далі — «Оферта») є офіційною пропозицією фізичної особи-підприємця Лазаренка Сергія Михайловича (далі — «Виконавець») укласти договір про надання послуг та/або доступу до цифрових продуктів на умовах, визначених цією Офертою.

Особа, яка здійснює замовлення, реєстрацію та/або оплату послуг чи продуктів Виконавця, надалі іменується «Замовник».

У випадках надання психологічної, психотерапевтичної, консультаційної чи супервізійної допомоги особа, яка безпосередньо отримує відповідну послугу, також може іменуватися «Клієнт» або «Учасник».

Здійснення оплати, а у випадках безоплатних послуг — реєстрація або фактичне отримання послуги, означає ознайомлення з цією Офертою та прийняття її умов у відповідній частині.

 

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1. Виконавець надає психологічні, консультаційні, психотерапевтичні, супервізійні, інформаційні, освітні та інші професійні послуги, проводить заходи та надає доступ до авторських цифрових продуктів.

1.2. Конкретний вид, зміст, формат, вартість, строки та інші істотні умови послуги або продукту зазначаються на відповідній сторінці сайту, сторінці оплати, у повідомленні Виконавця, програмі заходу або іншому описі конкретної пропозиції.

1.3. Такі спеціальні умови конкретної пропозиції є невід’ємною частиною договору та застосовуються разом із цією Офертою.

1.4. Якщо спеціальні умови конкретної послуги або продукту відрізняються від загальних умов цієї Оферти, щодо відповідної послуги або продукту застосовуються спеціальні умови, за умови що вони були доступні Замовнику до моменту оплати або реєстрації.

 

2. ВИДИ ПОСЛУГ ТА ПРОДУКТІВ

2.1. Індивідуальні послуги:

• психологічне консультування;
• психотерапевтичні сесії;
• професійні консультації;
• індивідуальна супервізія;
• менторський та професійний супровід;
• інші індивідуальні формати роботи.

Послуги можуть надаватися онлайн або офлайн.

2.2. Групові формати:

• терапевтичні групи;
• супервізійні групи;
• групи професійного розвитку;
• навчальні групи;
• групи підтримки;
• групові консультаційні та інші авторські формати.

2.3. Освітні та професійні заходи:

• лекції;
• семінари;
• вебінари;
• практикуми;
• майстер-класи;
• тренінги;
• марафони;
• інтенсиви;
• симпозіуми;
• конференції;
• професійні зустрічі;
• навчальні програми;
• інші онлайн та офлайн заходи.

2.4. Цифрові продукти:

• записи лекцій;
• відео- та аудіоматеріали;
• записи семінарів, вебінарів, практикумів та інших заходів;
• презентації;
• методичні матеріали;
• тексти;
• електронні матеріали;
• записи навчальних програм;
• інші цифрові продукти.

2.5. Тривалі програми та спільноти:

• клуби;
• професійні спільноти;
• програми супроводу;
• закриті групи та канали;
• програми з регулярними зустрічами;
• підписки;
• інші формати тривалої взаємодії.

3. УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ

3.1. Ця Оферта є пропозицією укласти договір на умовах, викладених у ній та в описі конкретної послуги або продукту.

3.2. Акцептом Оферти є одна або декілька з таких дій залежно від формату:

• здійснення оплати;
• внесення передоплати;
• придбання абонемента або участі;
• реєстрація на безоплатний захід;
• початок фактичного отримання безоплатної послуги або матеріалу.

3.3. Здійснюючи оплату, Замовник підтверджує, що до її здійснення мав можливість ознайомитися з:

• назвою та змістом послуги або продукту;
• форматом;
• вартістю;
• строками або датами, якщо вони визначені;
• умовами участі;
• умовами скасування та повернення, якщо для конкретної пропозиції встановлено спеціальні умови;
• цією Офертою.

Електронні договори та правочини в Україні можуть укладатися дистанційно з використанням інформаційно-комунікаційних систем.

 

4. ВАРТІСТЬ ТА ОПЛАТА

4.1. Вартість визначається окремо для кожної послуги, заходу або продукту.

4.2. Оплата може здійснюватися:

• банківською карткою;
• через WayForPay;
• банківським переказом;
• іншим способом, запропонованим Виконавцем.

4.3. Оплата може бути повною, частковою, у формі передоплати, абонемента або регулярного платежу, якщо це передбачено конкретною пропозицією.

4.4. Для програм із регулярними платежами умови періодичності, суми та припинення платежів повідомляються Замовнику до оформлення відповідної підписки.

5. ІНДИВІДУАЛЬНІ КОНСУЛЬТАЦІЇ, ПСИХОТЕРАПІЯ ТА СУПЕРВІЗІЯ

5.1. Дата, час, тривалість, формат і вартість індивідуальної зустрічі погоджуються до її проведення.

5.2. Онлайн-зустріч може проводитися за допомогою Zoom, Telegram, Google Meet або іншого погодженого засобу зв’язку.

5.3. Клієнт зобов’язаний самостійно забезпечити відповідне технічне обладнання, стабільний зв’язок та, наскільки це можливо, приватні умови для проведення онлайн-зустрічі.

5.4. Конкретні правила скасування або перенесення індивідуальної зустрічі повідомляються Клієнту до її бронювання або встановлюються домовленістю сторін.

5.5. Якщо для конкретної роботи встановлено правило оплати пізнього скасування або пропуску зустрічі, таке правило застосовується лише за умови, що Клієнт був повідомлений про нього до бронювання відповідної зустрічі.

5.6. Виконавець може рекомендувати звернення до іншого спеціаліста, лікаря або відповідної служби, якщо запит Клієнта виходить за межі компетенції або формату роботи Виконавця.

Українське законодавство з 2026 року окремо визначає психологічну допомогу, психотерапію та супервізію, тому я свідомо не змішую їх у договорі з «інфопродуктами». (Законодательство Украины)

6. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ

6.1. Інформація, отримана Виконавцем у процесі індивідуальної психологічної, психотерапевтичної або супервізійної роботи, розглядається як конфіденційна з урахуванням вимог законодавства, професійної етики та характеру відповідної послуги.

6.2. Для групових форматів учасники зобов’язуються поважати приватність інших учасників та не поширювати особисту інформацію, отриману під час роботи групи.

6.3. Виконавець не може гарантувати дотримання конфіденційності іншими учасниками групи, але має право встановлювати відповідні правила участі та припиняти участь осіб, які істотно їх порушують.

6.4. Запис індивідуальних або групових зустрічей здійснюється лише за умови, що відповідний формат передбачає запис і учасників належним чином про це повідомлено.

7. ГРУПИ, НАВЧАЛЬНІ ПРОГРАМИ ТА ЗАХОДИ

7.1. Для кожної групи, програми або заходу можуть окремо встановлюватися:

• кількість зустрічей;
• дати;
• тривалість;
• кількість учасників;
• правила пропусків;
• порядок оплати;
• умови повернення;
• можливість або неможливість заміни учасника;
• інші організаційні умови.

7.2. Такі умови зазначаються на сторінці відповідного заходу або повідомляються учаснику до оплати.

7.3. Виконавець має право змінити дату, час або місце проведення заходу з об’єктивних причин, повідомивши учасників у розумний строк.

7.4. У разі скасування Виконавцем заходу, який не буде перенесений або проведений в іншому погодженому форматі, сплачена за непроведений захід сума повертається Замовнику.

8. ОФЛАЙН-ЗАХОДИ

8.1. Для офлайн-заходів місце проведення, дата, час та організаційні умови зазначаються в описі заходу.

8.2. Якщо інше прямо не включено у вартість, Замовник самостійно несе витрати на:

• проїзд;
• проживання;
• харчування;
• страхування;
• візи та документи;
• інші особисті витрати.

8.3. Для виїзних заходів, походів, інтенсивів та інших форматів із додатковими організаційними або фізичними умовами можуть встановлюватися окремі правила участі та безпеки.

9. ЦИФРОВІ ПРОДУКТИ

9.1. Після успішної оплати Замовнику надається доступ до придбаного цифрового продукту.

9.2. Доступ може надаватися через:

• Telegram;
• сайт;
• відеоплатформу;
• хмарне сховище;
• електронну пошту;
• інший електронний сервіс.

9.3. Якщо автоматичне надання доступу не відбулося через технічну помилку, Замовник може звернутися до Виконавця. Після підтвердження платежу доступ надається вручну або альтернативним способом.

9.4. Строк доступу зазначається в описі продукту.

9.5. Якщо продукт передбачає безстроковий доступ, він надається без визначеної кінцевої дати, доки відповідний спосіб надання доступу технічно підтримується Виконавцем.

10. КЛУБИ, СПІЛЬНОТИ ТА ПІДПИСКИ

10.1. Умови участі, періодичність оплати, склад матеріалів та послуг визначаються описом конкретної програми.

10.2. Якщо використовується автоматичний регулярний платіж, Замовник повинен бути повідомлений про це до його підключення.

10.3. Припинення участі припиняє право на майбутні послуги та матеріали, якщо інше не встановлено умовами конкретної програми.

11. ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ ТА СКАСУВАННЯ

11.1. Правила повернення залежать від виду придбаної послуги або продукту.

11.2. Для конкретної групи, програми, заходу, консультації або іншої послуги можуть встановлюватися спеціальні умови скасування та повернення. Вони повинні бути доступні Замовнику до оплати.

11.3. Якщо послугу скасовано Виконавцем і не запропоновано рівноцінного перенесення або альтернативного виконання, Замовнику повертається вартість ненаданої послуги.

11.4. Для цифрового контенту момент надання доступу має значення для можливості відмови та повернення коштів.

11.5. Жодне положення цієї Оферти не обмежує права споживача, які відповідно до застосовного законодавства не можуть бути обмежені договором.

Я бы не писал универсальное «деньги не возвращаются». Это одна из самых рискованных формулировок такой оферты. Законодательство о защите потребителей регулирует дистанционные отношения отдельно. (Законодательство Украины)

12. ПЕРСОНАЛЬНИЙ ДОСТУП ДО МАТЕРІАЛІВ

12.1. Придбаний цифровий продукт або доступ до закритого ресурсу призначений для особистого використання Замовником.

12.2. Забороняється передавати третім особам:

• посилання-запрошення до закритих каналів та груп;
• облікові дані;
• закриті посилання;
• файли;
• записи;
• інші засоби доступу.

12.3. У разі виявлення несанкціонованого поширення Виконавець має право обмежити доступ осіб, які не придбавали відповідний продукт.

13. ІНТЕЛЕКТУАЛЬНА ВЛАСНІСТЬ

13.1. Авторські лекції, програми, відео, аудіо, презентації, тексти, вправи, методичні матеріали та інші матеріали є об’єктами інтелектуальної власності їх правовласників.

13.2. Оплата не передає Замовнику авторських або інших майнових прав.

13.3. Без дозволу Виконавця забороняється:

• публікувати матеріали;
• розповсюджувати записи;
• перепродавати їх;
• надавати платний або безоплатний доступ третім особам;
• створювати та поширювати копії матеріалів.

13.4. Законне цитування окремих фрагментів із належним зазначенням авторства допускається в межах, передбачених законодавством.

14. ОСВІТНІ МАТЕРІАЛИ НЕ Є ІНДИВІДУАЛЬНОЮ ПСИХОТЕРАПІЄЮ

14.1. Лекції, записи, вебінари, конференції, навчальні матеріали та інші освітні продукти мають інформаційний та/або освітній характер.

14.2. Придбання такого продукту не означає встановлення відносин індивідуальної психологічної допомоги або психотерапії між Замовником та Виконавцем.

14.3. Загальна інформація в освітньому продукті не є індивідуальним висновком, діагнозом або рекомендацією для конкретної особи.

14.4. Виконавець не гарантує досягнення конкретного психологічного, особистого, професійного, фінансового або іншого результату внаслідок участі у програмі або використання матеріалів.

15. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ

15.1. Виконавець може обробляти персональні дані, необхідні для:

• оформлення замовлення;
• проведення платежу;
• надання послуги;
• надання доступу;
• ведення комунікації;
• виконання вимог законодавства.

15.2. Обробляються лише дані, необхідні для відповідної мети.

15.3. Платіжні реквізити банківської картки можуть оброблятися безпосередньо платіжним провайдером без передачі Виконавцю повних реквізитів картки.

Українське законодавство визначає згоду на обробку персональних даних як добровільне та поінформоване волевиявлення особи. (Законодательство Украины)

16. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ

16.1. Виконавець несе відповідальність за виконання взятих на себе зобов’язань відповідно до договору та законодавства.

16.2. Виконавець не відповідає за тимчасову неможливість користування сторонніми сервісами внаслідок незалежних від нього збоїв у роботі Telegram, Zoom, платіжних систем, хостингів, інтернет-провайдерів та інших платформ.

16.3. У разі технічної проблеми Виконавець докладає розумних зусиль для відновлення або надання альтернативного доступу.

17. ФОРС-МАЖОР

17.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов’язань унаслідок обставин непереборної сили в обсязі та на умовах, передбачених законодавством.

17.2. Сторони за можливості повідомляють одна одну про обставини, що істотно перешкоджають виконанню договору.

18. ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

18.1. У разі виникнення претензій Замовник може звернутися до Виконавця за контактами, зазначеними нижче.

18.2. Сторони насамперед намагаються вирішити спір шляхом переговорів.

18.3. Якщо досягти домовленості неможливо, спір вирішується відповідно до застосовного законодавства.

19. ЗМІНИ ДО ОФЕРТИ

19.1. Виконавець має право оновлювати цю Оферту.

19.2. Актуальна редакція розміщується на офіційному сайті Виконавця.

19.3. Зміна Оферти не повинна погіршувати вже набуті права Замовника щодо раніше оплаченої послуги всупереч вимогам законодавства.

20. РЕКВІЗИТИ ВИКОНАВЦЯ

Фізична особа-підприємець:
Лазаренко Сергій Михайлович

РНОКПП:
3023215336

Країна державної реєстрації:
Україна

Вебсайт:
sergeylazarenko.com

Засоби зв’язку з Виконавцем:
Telegram

Звернення щодо оплати, отримання доступу, скасування участі, повернення коштів та інших питань, пов’язаних із виконанням цього договору, приймаються через зазначений засіб зв’язку.

---